Expédition internationale de colis : Les complexités logistiques expliquées

L’expédition internationale de colis est un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises et particuliers. En effet, le commerce électronique ne cesse de croître, entraînant une demande croissante de services d’envoi de colis à travers le monde.

Cependant, cette activité comporte également des défis logistiques importants que les acteurs du secteur doivent surmonter. Cet article vise à expliquer les différentes complexités liées à la logistique de l’expédition internationale de colis et comment elles sont gérées par les différents acteurs.

Le parcours d’un colis international : une multitude d’étapes à franchir

Du point de vue des clients, l’envoi de colis à l’international, ou d’envoyer un colis au Canada semble souvent assez simple : il suffit de déposer son paquet dans un bureau de poste ou auprès d’un transporteur, et quelques jours plus tard, il arrive à destination.

Pourtant, derrière cette apparente simplicité se cache un véritable parcours du combattant que chaque colis doit effectuer. Là, plusieurs étapes clés peuvent être identifiées :

• Le transport des marchandises entre l’entrepôt et les différents points de passage (bureaux, points relais) : cela inclut aussi bien le trajet initial entre l’expéditeur et le premier centre de tri, que les déplacements intermédiaires nécessaires pour acheminer le colis jusqu’à son destinataire.
• Le passage par les centres de tri : ces plateformes sont souvent organisées en réseau, avec des établissements locaux, nationaux et internationaux. Chaque colis transite ainsi à travers plusieurs centres avant d’atteindre sa destination finale. À chaque étape, il est identifié et ré-orienté vers le bon itinéraire, grâce à des processus automatisés ou manuels.
• Les opérations douanières : lorsqu’un colis traverse une frontière, il est soumis aux régulations douanières du pays importateur. Cela implique de réaliser certaines démarches administratives, afin de vérifier que le contenu respecte les règles en vigueur (en matière de fiscalité, de sécurité, etc.) et qu’il peut être autorisé à entrer sur le territoire.

Ces formalités peuvent générer des retards dans l’acheminement du colis, en fonction de leur complexité et de la charge de travail des agents des douanes.

Les défis logistiques de l’expédition internationale de colis

Maintenant que vous avez précisé le parcours typique d’un colis international, examinons quelques-uns des principaux défis auxquels les acteurs du secteur doivent faire face pour assurer un service efficace et rentable :

Gestion des flux et optimisation des itinéraires

Avec des kilomètres et kilomètres de trajets à effectuer, l’optimisation des itinéraires est une préoccupation constante pour les transporteurs. Il s’agit généralement d’un processus complexe et dynamique, qui dépend de nombreux paramètres tels que le volume de colis à transporter, les préférences des clients (délais, coûts) et les contraintes géographiques ou réglementaires.

Capacité du réseau et gestion des pics de demande

L’expédition internationale de colis, que ce soit en Amérique du Nord ou dans un autre pays du monde, connaît également des variations saisonnières importantes, avec des périodes de forte activité liées aux fêtes de fin d’année, par exemple.

Les acteurs doivent donc être capables d’adapter rapidement leurs capacités de transport et de traitement des colis en fonction de l’évolution de la demande. Cela implique notamment de disposer de suffisamment de ressources humaines et matérielles, ainsi que de gérer efficacement les flux sur les différents axes du réseau.

Maintien de la qualité de service et maîtrise des coûts

Les attentes des clients en matière de délais, de flexibilité et de transparence vont croissant, mais les marges de manœuvre pour réduire les coûts sont limitées, compte tenu des investissements nécessaires dans les infrastructures, les technologies et la formation du personnel.

Les acteurs de l’expédition internationale de colis doivent donc trouver un équilibre entre ces impératifs contradictoires, sans compromettre la qualité de service ni leur rentabilité.

Innovations et nouvelles approches dans la logistique de l’expédition internationale de colis

Face à ces défis, les acteurs du secteur cherchent constamment à innover et à repenser leur modèle logistique. Quelques exemples d’initiatives novatrices peuvent être mentionnés :

L’émergence de modèles collaboratifs et mutualisés

Des études récentes réalisées par la DGITM (Direction Générale des Infrastructures, des Transports et des Mobilités) mettent en évidence l’intérêt de développer des approches coopératives entre les différents acteurs du marché, afin de partager les compétences, les ressources et les infrastructures. Ainsi, une plateforme de groupage entre plusieurs transporteurs peut permettre de réduire les trajets à vide et d’améliorer le remplissage des camions.

L’adoption des technologies numériques et de l’Internet des objets

Les nouvelles solutions technologiques (big data, analytics, automatisation, robotisation…) favorisent l’optimisation des processus logistiques et la traçabilité des colis. Par exemple, il est désormais possible de suivre en temps réel l’avancement d’un envoi sur sa chaîne d’approvisionnement et de prévenir le client de tout retard ou imprévu.

La montée en puissance de la logistique urbaine

Le développement des zones urbaines denses et congestionnées soulève des problématiques particulières pour l’acheminement des colis, comme les restrictions de circulation ou l’accès aux points de livraison.

Les acteurs du secteur investissent donc dans des modèles de logistique urbaine adaptée, qui intègrent des solutions innovantes comme les véhicules électriques, les drones ou les systèmes de gestion des plages horaires.

En conclusion, l’expédition internationale de colis représente un enjeu économique et sociétal majeur, mais aussi un défi logistique de taille pour les entreprises et les acteurs du secteur. Les innovations technologiques et organisationnelles sont donc primordiales pour assurer la qualité de service attendue par les clients, tout en maîtrisant les coûts et l’impact environnemental.